Nuovo appuntamento con la rubrica "Negozi Storici"
E’ l’incontro con le persone, il contatto umano il bello di questo mestiere!». Angelo Piccioni è entusiasta della professione, che svolge da quasi quarant’anni, la stessa di genitori e fratelli nel negozio di via Giordano, a Cremona, imponente con le sue dodici vetrine, garanzia di una vasta offerta di prodotti e di marche. Chi entra, ha subito la percezione di poter trovare qui tutto ciò di cui possa aver bisogno: «È gratificante risolvere i problemi dei clienti e vederli soddisfatti del consiglio, che hai loro dato. Sentirsi ringraziare di cuore ripaga del tempo loro dedicato».
Chi non sia più giovanissimo, ricorda ancora la prima sede del colorificio Piccioni in largo Boccaccino, sotto le colonnine a fianco di un’altra insegna storica, «Formaggi e Salumi d’Italia».
Da allora, però, negli anni, qualcosa è cambiato nel rapporto con la clientela…
«Sì, prima in negozio la persona veniva e ti ascoltava. Adesso cerca di farsi prima un’idea su Internet, il che spesso confonde le cose anziché chiarirle, col rischio oltre tutto di provocare danni. Poi, quando è nei guai, la gente arriva qui e chiede una soluzione. Che noi cerchiamo di offrire, ma a quel punto non è sempre facile».
Molta della vostra clientela si è comunque consolidata nel tempo, si fida di voi e si affida alla vostra competenza…
«È vero, c’è chi ci segue da decenni. Arriva per lo più dalla città, ma in parte proviene anche dalla provincia e dai territori vicini, nel raggio almeno di una quarantina di chilometri»...
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